Politique de remboursement

Politique de Retour

Merci d'avoir choisi Tribu Expériences. Nous nous efforçons de fournir un service excellent et une satisfaction totale à nos clients. Veuillez lire attentivement la politique de retour suivante :

Marchandises et Objets Physiques :

• Remboursement intégral disponible pour les marchandises ou les objets physiques dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• L'acheteur est responsable des frais d'expédition pour les articles retournés.
• En alternative, les acheteurs peuvent choisir de retourner les articles en personne à notre emplacement.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et leur emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement.

Inscription d'Athlète :

• L'inscription des athlètes n'est pas transférable.
• Les remboursements complets pour l'inscription d'un athlète sont disponibles jusqu'à 7 jours avant la date de l'événement.

Expériences (y compris les séjours à l'hôtel et les forfaits multi-jours) :

• Les expériences sont entièrement transférables à une autre personne à tout moment.
• Les remboursements complets pour les expériences sont disponibles jusqu'à 30 jours avant la date de l'expérience prévue.
• Les demandes de remboursement effectuées dans les 30 jours suivant la date de l'expérience ne seront remboursées qu'à hauteur de 50% du coût total.
• Veuillez noter que les remboursements sont soumis à examen et approbation.

Pour toutes les demandes de retour ou pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@tribu.co. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour lorsque vous nous contactez. Notre équipe vous assistera rapidement et garantira un processus de retour fluide.